KAYA DIGITAL STUDIO / INFORMATIONEN
LUMO-SUPPORT
Hilfe für kleine Entdecker
Mehmet Kaya
Kaya Digital Studio · Einzelunternehmen
Wilhelm-Wüst-Straße 3
76829 Landau in der Pfalz
Deutschland
E-Mail: kayadigitalstudio1@outlook.com
Ein Problem melden
Nenne App-Version und Buildnummer (Elternbereich → Über Lumo), dein Gerätemodell, die iOS-Version und die Schritte bis zum Fehler. Ein Screenshot ohne persönliche Daten kann helfen. Sende keine Passwörter, Bestätigungscodes oder Zahlungsdaten.
Lumo Plus und Wiederherstellung
Öffne den geschützten Elternbereich → Lumo Plus. Dort kannst du das aktuelle Apple-Angebot laden, Käufe wiederherstellen und die Abonnementverwaltung von Apple öffnen. Verwende denselben Apple Account wie beim ursprünglichen Kauf. Eine Testphase wird nur angezeigt, wenn Apple die Berechtigung bestätigt.
Abonnement kündigen
Verwalte oder kündige das Abo in den Apple-Einstellungen unter deinem Account → Abonnements. Das Löschen von Lumo kündigt kein Abo. Für Erstattungsanfragen nutze Apples Erstattungsdienst.
Profile und Bilder
Profile und Bilder liegen im lokalen App-Speicher. Kaya Digital Studio hat keine zentrale Kopie und kann gelöschte lokale Daten nicht serverseitig wiederherstellen. Vorhandene Daten werden beim Auslaufen von Plus nicht automatisch gelöscht.